الشرقاوي يستقبل وفد منظومة الشكاوى الموحدة التابع لمجلس الوزراء

كتب بواسطة: Yasmien Sayed Gad

 

استقبل صباح اليوم أ.د السيد الشرقاوي رئيس الجامعة وفد منظومة الشكاوى الموحدة التابع لمجلس الوزراء برئاسة السيد العميد / أيمن جمال ، والمهندسة / أسماء حسن _ مديري متابعة منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة .

 

تأتي هذه الزيارة في ظل الخطوات التي تقوم بها الدولة لرقمنة كافة الخدمات المقدمة منها للمواطنين لاسيما توفير وسيلة حديثة وسريعة توفر للمواطن إمكانية تقديم استفساراته أو شكواه بشكل ميسر وامن عبر وسائل إلكترونية تضمن وصول كافة استفسارات وشكاوى المواطنين للمسؤولين تمهيدا للرد واتخاذ الإجراء المناسب حيالها . 

 

وتعد الزيارة هذه أحد الخطوات التنفيذية لقرار رئيس الجمهورية رقم ٣١٤ لسنة ٢٠١٧ ، وقرار رئيس مجلس الوزراء رقم ١٨٥٥ لسنة ٢٠١٧ بشأن تفعيل منظومة الشكاوى الموحدة ، وإعادة تنظيم مكاتب خدمة المواطنين . 

 

ومن جانبه صرح الشرقاوي ان الجامعة تسير بخطى ثابته في طريق التحول الرقمي تنفيذا لسياسات الدولة في هذا الإطار، الامر الذي يوفر الكثير من الوقت والجهد على المواطن او الطالب ، ويعتبر اداه فاعله في مواجهة أي مخالفات او تقاعس من قبل أي مسئول في خدمة المواطن .

كما أكد رئيس الجامعة أن كافة إدارات الجامعة تولي استفسارات وشكاوى الطلاب والمواطنين أهمية كبيرة سواء تلك التي ترد الى الجامعة عبر الموقع الرسمي أو صفحاتها الرسمية فضلا عن الطرق التقليدية لتلقي هذه الشكاوى .

 

كما أشار سيادته الى حرص الجامعة على نشر ثقافة مجابهة الفساد بين الطلاب من خلال العديد من الأنشطة كان آخرها منذ عدة اسابيع الندوة التي نظمتها الجامعة بهذا الشأن وحاضر فيها السيد اللواء مدير مكتب الرقابة الادارية بالسويس ، فضلا عن تفعيل الجامعة لمكتب مكافحة الفساد .

 

ومن جانبه صرح العميد أيمن جمال مدير متابعة الجهات الحكومية أن الهدف من البوابة الالكترونية لمنظومة الشكاوى الإلكترونية الموحدة هو تعزيز جسور الثقة بين المواطن والحكومة من خلال استجابة الدولة لمختلف شكاوى المواطنين .

 

وقد أشارت المهندسة أسماء حسن مدير متابعة منظومة الشكاوى الحكومية أن هناك العديد من السبل لتلقي شكاوى المواطنين ، منها الخط الساخن ١٦٥٢٨ ، وكذا الرابط الإلكتروني www.shakwa.eg ، أو من خلال تطبيق "إيجابي" على الهواتف الذكية ، هذا فضلا عن وجود غرفة للتدخل السريع لتلقي شكاوى الطوارئ على مدار ٢٤ ساعة .

 

وعقب اللقاء مع رئيس الجامعة عقد الوفد اجتماعا مع السيد الأستاذ/ سمير عبد السلام _ امين عام الجامعة لاستعراض إمكانات وخطوات الجامعة في هذا الشأن لتفعيل المنظومة على أرض الواقع .

 

■ المركز الإعلامي لجامعة السويس

المجموعة:

78789436 163829991654528 2009550000194846720 o