Le Département du service présenté aux citoyens se spécialise dans ce qui suit :
- Recevoir des fonctionnaires en quête de services, répondre à leurs demandes, les diriger et les guider vers les autorités compétentes.
- Une aide positive pour surmonter les obstacles du travail de direction pour résoudre les problèmes liés aux fonctionnaires de l’université.
- Recevoir les demandes de renseignements, les plaintes et les demandes du corps enseignant, recueillir ce dont ils ont besoin, et les transmettre aux fonctionnaires et suivre leur réponse.
- Travailler à résoudre les problèmes pour les fonctionnaires et assurer le suivi des solutions et informer les fonctionnaires du résultat négativement ou positivement.
- Rechercher et étudier tout ce qui est publié par les journaux et les magazines et surveiller ce qui est diffusé par les différents médias, en particulier les problèmes individuels ou publics afin de parvenir à éliminer et à résoudre leurs causes.
- Afficher des indicateurs étalant le niveau de rendement dans les services publics et conseiller des suggestions pour améliorer et développer ces services et simplifier leurs procédures de rendement.
Le service présenté aux citoyens se compose de :
- Département des plaintes
- Département de l’information
